よくあるご質問

Q1.  N-アセチルグルコサミンとは?

A

N-アセチルグルコサミンは、アミノ糖という単糖類の一つです。また、ヒアルロン酸の主成分でもあります。カニやエビの甲殻などを原料として造られており、自然界や体内にも存在している成分です。ほのかな甘みを持つ素材のため、サプリメントはもちろん、飲料・加工食品にも利用されています。

Q2.  一般的なグルコサミンとN-アセチルグルコサミンの違いは何ですか?

A

通常のグルコサミンは、カニやエビから抽出したキチンという物質を塩酸や硫酸で一気に分解して造られるため、体内にあるグルコサミンとは違う形になってしまいます。N-アセチルグルコサミンは、酵素でゆっくりと丁寧に時間をかけてキチンを分解して造られるため体内にあるグルコサミンと同じ構造を保ちます。このため、N-アセチルグルコサミンは、通常のグルコサミンと比較して「身につく力」が約3倍アップします。

Q3.  アレルギーをおこしやすい体質なのですが、大丈夫でしょうか?

A

N-アセチルグルコサミンの原料としては、カニやエビの甲殻などを使用しておりますので、エビ、カニのアレルギーをお持ちの方はご注意ください。その他、各商品の原材料表示をご確認の上、ご利用ください。何か症状が出た場合はすぐに使用を中止してください。

Q4.  一日にたくさん食べてはいけないのですか?

A

食品ですので体調に合わせて多少多めにお召し上がりいただいても問題はございません。まずは1日の目安量を参考に食べましょう。
サプリメントは、お体の調子に合わせ、無理をせずに続けることが大切です。
まずは3ヶ月を目安に。続けていけば、違いが 実感できます。

Q5,  価格は安くなりますか?

A

一回購入よりも定期購入の方がお安くお求めいただける場合がございます。商品によっては組み合わせや複数のご購入により割引価格が適応されますので詳しくは、お問合せ下さい。また、合計ご購入額が5,000円(税込)以上の場合や定期お届けコース・一部キャンペーン等をご利用になる場合は、送料648円(税込)が無料となります。

Q6,  支払方法には、どういったものがありますか?

A

「コンビニ・郵便振替」「クレジットカード」「代金引換」の3つからお選びいただけます。

Q7,  「定期お届けコース」のお支払い方法を変更したいのですが?

A

ご継続中の「定期お届けコース」のお支払い方法のご変更は、お届けの際に同送している納品書に記載されている次回お届け予定日の10日前までに、こちらまでご連絡ください。

Q8,  定期お届けコースを中止したいのですが・・・

A

お届けの10日ほど前までに、こちらまでご連絡ください。

Q9,  お店でも買えますか?

A

通信販売の為、店頭でご購入いただくことはできません。

Q10,  オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

A

弊社オンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。また、お客様のプライバシー保護を最も重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力をいたしておりますので、どうぞご安心ください。

Q11,  一度に何個まで購入できるのでしょうか?

A

一度に5個までとさせていただいております。それ以上ご希望のお客様は恐れ入りますがこちらまでご連絡いただけますようお願いいたします。
なお1回のご注文金額が15,000円(税込)以上の場合は、代金引換もしくはクレジットカードでのお支払いとなります。

Q12,  注文した商品は、どれくらいで届きますか?

A

商品は、最短約1週間で、ご指定の日時にお届けします。なお、商品・地域によっては指定ができない場合もありますのでご了承ください。

Q13,  支払手数料はかかりますか?

A

コンビニ・郵便振替、クレジットカード、代金引換いずれのお支払い方法も、手数料無料でご利用いただけます。

Q14,  口座引き落としは利用できますか?

A

誠に恐れ入りますが、口座引き落としでのお支払いは承っておりません。

Q15,  コンビニ・郵便振替の振込用紙は商品と同梱されますか?

A

振込用紙は商品と同梱でお届けいたします。振込用紙の発行日より14日以内にお支払いください。

Q16,  コンビニ・郵便振替の振込用紙をなくしてしまいました。

A

振込用紙を紛失された場合は、こちらにて再発行を承っております。

Q17,  領収書を発行して欲しいのですが・・・

A

お支払い後の領収書の発行は、こちらにて承っております。ご入金の確認ができてから、通常1~2週間前後で発行いたします。
●領収書発行のご依頼の際は、下記の事項を必ずお知らせください。
・ご登録いただいた名前 ・ご登録いただいたご住所 ・ご登録いただいたお電話番号 ・商品のご注文日 ・領収書の宛名 ・領収書の但し書き ・金額 ・送付先のご住所(※ ご登録のご住所と異なる場合のみお知らせください)

※領収証の宛名は、ご登録のお名前や会社名と異なる場合は発行できません。

Q18,  「定期お届けコース」のお届けのサイクルを変更したいのですが?

A

「30日ごと」「毎月決まったお日にち」にお届けなど、ご希望のサイクルを承っております。こちらまでご連絡をお願いいたします。

Q19,  メールマガジンの配信を停止したいのですが?

A

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、こちらまでご連絡お願いいたします。

Q20,  お届け先など注文内容を変更したいのですが?

A

マイページでのご変更は受け付けておりません。
お手数ですが、お問い合せ専用フリーダイヤル 0120-657-032 までご連絡ください。

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